Ödeme ve İade Politikası

Bu Ödeme ve İade Politikası, spotgrainly tarafından sunulan çatışma çözümü eğitimleri ve canlı yayın simülasyon hizmetlerini kapsar. Son güncelleme tarihi: 30.09.2026.

Kapsam ve Kapsanan Hizmetler

Politika, Türkiye merkezli spotgrainly sitesinde sunulan gazetecilik çatışma çözümü eğitimlerini, TV stüdyosu canlı yayın simülasyonlarını ve ilgili dijital içerikleri kapsar. Bu hizmetler mesleki gelişim amaçlıdır ve tüketici hakları çerçevesinde düzenlenir.

Fiyatlar, Para Birimleri, Vergiler ve Ek Ücretler

Tüm fiyatlar Türk Lirası cinsinden gösterilir. KDV dahil fiyatlar belirtilir. Ek ücretler yalnızca açıkça belirtilen durumlarda uygulanır ve önceden onay alınır.

Ödeme Yöntemleri, Yetkilendirme ve Güvenlik

Kredi kartı, banka havalesi ve dijital cüzdanlar kabul edilir. Ödemeler SSL ile güvence altına alınır ve 3D Secure kullanılır.

Sipariş Onayı ve Sözleşme Oluşumu

Sipariş onayı e-posta ile yapılır. Sözleşme, onay e-postası gönderildiğinde oluşur.

İptal Hakları ve Süreleri

Tüketici, 14 gün içinde mesafeli satış sözleşmesini iptal edebilir. Canlı yayın hizmetleri için iptal süresi hizmet başlamadan önce geçerlidir.

İade Uygunluğu, İstisnalar ve İade Edilemez Öğeler

İade, hizmetin teslim edilmemesi durumunda geçerlidir. Dijital içerikler indirildikten sonra iade edilemez. Canlı yayın simülasyonları için kısmi iade mümkün değildir.

İade Talebi İçin Adım Adım Prosedür

İade için [email protected] adresine yazılı başvuru yapılır. İsim, sipariş numarası ve neden belirtilmelidir.

İnceleme, Onay, Red ve Bildirim

Başvurular 10 iş günü içinde incelenir. Sonuç e-posta ile bildirilir.

İade Yöntemi, İşlem Süresi ve Fonların Ulaşması

İadeler orijinal ödeme yöntemine yapılır. İşlem 14 iş günü sürer.

Dijital İçerik, Abonelik ve Promosyonlara Özel Kurallar

Dijital içerikler için 14 günlük cayma hakkı sınırlıdır. Abonelikler otomatik yenilenir ve iptal edilebilir.

Başarısız Ödemeler, Yinelenen Ücretler ve Dolandırıcılık

Başarısız ödemelerde yeniden deneme yapılır. Şüpheli durumlarda +90 224 484 21 70 ile iletişime geçilir.

Türkiye'deki Zorunlu Tüketici Hakları

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında haklar saklıdır ve bu politika bunları sınırlamaz.

İletişim Yolu, Politika Değişiklikleri ve Son Güncelleme

İletişim için [email protected] veya Hasanağa OSB Mah., HOSAB Sanayi Cad. No:53, 16280 Nilüfer, Bursa, Türkiye kullanılır. Politikada değişiklikler sitede yayınlanır.